Стань сильным менеджером по продажам
Полный практический курс: от первого касания клиента до закрытия сделки. Освой скрипты, техники и мышление топ-продавцов.
6 модулей до уровня профи
Теория, скрипты, разбор ошибок и практика. Проходи по порядку или выбирай тему.
Основы продаж
Воронка, этапы сделки, роль менеджера.
Первый контакт
Как зацепить клиента с первых секунд.
Потребности
Вопросы, слушание, работа с болью клиента.
Презентация
Продаём решение, а не характеристики товара.
Возражения
«Дорого», «подумаю», «есть поставщик».
Закрытие
Техники дожима, апселл, работа после сделки.
Полная база знаний
Раскрывай уроки и изучай материал. В каждом — теория, скрипты и практика.
01 Основы продаж ▼
🎯 Что такое продажа сегодня
Продажа — это не «впаривание». Это помощь клиенту решить его задачу. Современный клиент информирован и не терпит давления. Побеждает тот, кто задаёт правильные вопросы и предлагает решение.
📈 Воронка продаж
- Лид — потенциальный клиент, оставил заявку
- Квалификация — нужен ли ему продукт
- Презентация — показываем решение под задачу
- Возражения — снимаем сомнения
- Сделка — фиксируем договорённости
Ты продаёшь не товар, а результат. Клиент покупает не «станок», а «рост производства на 20%».
02 Первый контакт ▼
📞 Первые 30 секунд
Клиент решает, продолжать разговор или нет, за первые полминуты. Будь уверен, чётким и сразу дай понять, что ты пришёл с пользой.
🗣 Скрипт холодного звонка
🚫 Чего не делать
- Спрашивать «Вам удобно говорить?»
- Читать скрипт монотонно, как робот
- Говорить только о себе и продукте
03 Выявление потребностей ▼
❓ Открытые вопросы
Закрытые вопросы дают «да/нет». Открытые заставляют клиента говорить — и раскрывать свою боль.
🧠 Техника SPIN
- Situation — вопросы о ситуации
- Problem — выявление проблемы
- Implication — последствия без решения
- Need-payoff — что получит клиент
70% говорит клиент, 30% — ты. Если ты болтаешь больше — ты не продаёшь.
04 Презентация ценности ▼
💎 Свойство → Выгода
Клиенту не интересно «5 кВт». Ему интересно «экономия 30% на электричестве». Каждое свойство переводи в выгоду.
📊 Метод «Раньше — Сейчас — После»
Покажи три состояния: как он живёт без решения, что изменится после, и какой результат получит. Это визуализация будущего.
05 Работа с возражениями ▼
🛡 Главный принцип: не спорь
Возражение — это не отказ, а запрос на информацию. Согласись с чувством клиента, уточни причину и только потом отвечай.
💬 «Дорого»
💬 «Я подумаю»
💬 «Есть поставщик»
06 Закрытие сделки ▼
🏁 5 техник закрытия
- Прямое: «Оформляем?»
- Альтернативное: «Базовый или расширенный?»
- Дефицит: «Акция до конца недели»
- Резюме: «Договорились о X, Y, Z?»
- Пробное: «Возьмите на тест 14 дней»
📈 Апселл и допродажи
Предложи расширенную гарантию, обучение, поддержку. «К этому тарифу часто берут расширенную поддержку — экономит 15 часов в месяц».
Позвони через 3 дня, узнай, всё ли работает. Это повод для рекомендаций и повторных продаж.
Мини-тренажёр
Выбери правильный ответ — закрепи материал на реальных ситуациях.
Действия сильного продавца
Отмечай выполненное — формируй привычки, которые дают результат.
Готов стать сильнее?
Прошёл курс, разобрал скрипты, потренировался. Теперь — в бой.
Вернуться к программе ↑